POLÍTICA DE ENTREGA

Prazos e locais de entrega

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto. O prazo de entrega pode sofrer variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega).

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
Não efetuamos entregas aos sábados, domingos e feriados.
A opção Transportadora não realiza entregas em Caixa Postal.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso conferir, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.
Se o produto apresentar alguma divergência, entre em contato imediatamente com o SAC.

Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar, se o botão estiver disponível significa que temos o produto em estoque. Caso não haja o produto disponível haverá uma mensagem de aviso e o Botão Avise-me quando chegar que envia um alerta de chegada para o seu e-mail cadastrado.

Acompanhe seu Pedido

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na parte superior esquerda da tela. Você entrará na página dos seus Dados, basta clicar na aba Meus Pedidos para encontrar um resumo das suas compras. Para verificar todas as informações, basta clicar no botão +Detalhe.

Posso alterar o endereço de entrega?

É possível a mudança do endereço de entrega desde que informado no momento da compra, antes da confirmação do pagamento.

Como calcular o prazo de entrega?

Para calcular o prazo de entrega, digite o CEP no campo Calcule o Frete.
Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis. O prazo de entrega mostrado será o tempo decorrido depois da postagem do produto na forma de envio escolhida. A empresa tem um prazo para preparar o produto para a postagem que varia de 2 a 5 dias. O prazo total deve ser a soma do preparo do produto mais o prazo estabelecido pela forma de envio escolhida.
Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.

Regiões atendidas e formas de envio

A Mansão das Artes faz entregas em todo o território nacional.
Nossas entregas são realizadas pelos Correios através de PAC e SEDEX ou por parceiros logísticos (Transportadoras) rigorosamente selecionados.

Atraso na entrega

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.
Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.


Obs.: A Mansão das Artes não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas institucionais ocorridos na forma de envio escolhida.

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Fone: (11) 4035-0661

WhatsApp: (11) 9 4225-6655

Confira os horários de atendimento:

De 2ª a 6ª, das 9h ás 18h.

EMAIL PARA CONTATO

sac@mansaodasartes.com.br

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